FAQ Maison CBD

FAQ


1. À qui s’adresse nos produits ?
Nos produits à base de CBD sont destinés à un public majeur et averti. Le CBD est une substance reconnue pour ses effets sur le corps humain. Il permet notamment de relaxer et soulager certaines douleurs. Ces propriétés le font apparaître crédible lors des utilisations médicales dans certains pays. En revanche, ce n’est pas le cas en France, mais il est autorisé de s’en procurer à condition d’avoir une teneur inférieure à 0.2% de THC. Pour plus d’informations sur le CBD, le THC et ses effets, nous vous invitons à consulter la partie blog de ce site.
2. Est-il interdit d’être en possession de ces produits ?
La frontière entre la légalité et l’illégalité du CBD est très mince et encore floue. Nous vous déconseillons vivement d’en posséder sur vous au quotidien et nous vous informons que le CBD que nous vendons est à usage privé et que nous ne pourrons être tenus responsable d’un usage stupéfiant. Nous livrons du cannabis CBD légal contenant un taux inférieur à 0.2% de THC.
3. Dois-je présenter une pièce d’identité au moment de réceptionner ma commande ?
Non. Nous vous livrons de manière classique. Le transporteur vous livre à domicile comme un colis normal. Cependant, si vous choisissez de réceptionner votre colis à un point relais, alors il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité ou un document officiel comme un passeport ou un permis de conduire.
4. Quel est l’âge légal pour acheter du CBD ?
Vous devez impérativement être âgé d’au moins 18 ans afin de réaliser une commande sur notre site.
5. Comment utiliser les produits contenant du CBD ?
Nous vous conseillons de lire attentivement la notice présente dans les emballages et de respecter les indications qui y sont notées. Si aucun dosage n’est recommandé, nous vous invitons à débuter par la concentration la plus faible et d’augmenter progressivement si vous ne ressentez aucun effet.
6. Les effets s’estompent-ils avec le temps ?
Tous les organismes réagissent différemment. Si vos douleurs persistent, nous vous invitons à consulter un médecin compétent et à vous recommander quant à l’utilisation et la concentration de CBD à utiliser.
Nous vous invitons également à ne pas prendre le volant lorsque vous consommez du CBD pour votre santé et celle des autres. Veuillez également prendre soin à ne pas laisser vos produits à la portée des enfants ni des animaux. Si cela arrive, appelez immédiatement votre médecin traitant, les urgences ou votre vétérinaire et ce, même si la personne ou l’animal ne présente aucun effet secondaire.
7. Les produits sont-ils emballés ?
Tous nos produits sont emballés avec soin. Les fleurs et résines de CBD sont scellées afin de ne pas se répandre. Elles sont de plus emballées de façon à préserver leur qualité et fraîcheur. L'emballage est individuel. Ainsi, vous recevrez votre commande avec vos articles emballés individuellement puis placés sous pli ou colis anonyme.
8. Tous mes articles sont-ils expédiés en même temps ?
Oui, tous les produits partent de notre entrepôt et nous ne pratiquons pas le dropshipping.
9. Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison se font de 2 à 4 jours ouvrés. Dès que nous recevons votre commande, nous la préparons puis l’envoyons au transporteur. Vous recevez ensuite le colis directement chez vous ou serez prévenu par SMS et/ou e-mail de la réception de votre colis à votre Point Relais.
10. Y a t-il différentes options de livraison ?
Oui. Nous vous proposons plusieurs options de livraison avec des délais plus ou moins longs.
11. Le prix inclut-il les frais de port ?
Non, les frais de ports sont visible au moment de la confirmation de votre commande cependant, à partir de 60€, nous vous offrons les frais de port.
12. Comment passer commande sur le site ?
Afin de passer commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « ajouter au panier » en dessous du produit désiré. Lorsque vous avez ajouté tous les produits souhaités, vous pourrez consulter la page récapitulative de vos achats où vous pourrez choisir le nombre de produits souhaités puis vous devrez entrer vos coordonnées bancaires afin de finaliser votre commande.
13. Comment suivre l’envoi de mon colis ?
Vous pouvez suivre l’envoi et la réception de votre colis sous la rubrique « Mes achats ». Si le colis est indiqué comme livré et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à d’abord vous renseigner auprès de votre bureau de Poste. Pour cela, vous aurez besoin de vous munir de votre numéro de suivi. Si le problème persiste, nous vous invitons à faire une réclamation.
14. J’ai reçu un produit abîmé, que faire?
Si vous avez reçu un produit inutilisable, nous vous invitons à nous envoyer un message accompagné d’une photo claire. Nous vous enverrons le même produit ou un autre, selon la disponibilité en stock.
15. Le site en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. Pour vous en assurer, vous pouvez voir le petit cadenas apparaître en haut à gauche, vers la barre de recherche.
16. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par carte bleue,Amazon Pay, VISA, PayPal ou Coinbase.
17. Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, nous vous conseillons de consulter les conditions de retour afin de connaître la procédure.
18. J’ai une question sur un de vos produits.
Vous pouvez nous poser toutes vos questions via notre page de contact. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.
19. Je suis un professionnel de santé, comment établir un partenariat avec vous ?
Si vous êtes un professionnel de santé type chimiste, producteur de produits bien-être et que vous souhaitez établir un partenariat, nous vous invitons à nous envoyer un message via notre page de contact. Nous étudierons votre proposition et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
20. Je suis influenceur, puis-je recevoir un produit gratuit pour en faire la promotion sur mon site ?
Si vous souhaitez établir un partenariat sous forme d’affiliation, nous vous invitons à nous contacter sur nos différents réseaux ou par email. Nous étudierions votre proposition et vous répondrons le plus rapidement possible.